Касанг Пангареп, младший сын президента Джоко Видодо (Jokowi), получил плохой опыт работы с воздушным рейсом Batik, когда его багаж был потерян в аэропорту Куала Наму в Медане, хотя его полет был направлен на Сурабайю.
Сам чемодан был найден и открыт. Batik Air также извинился за неудачный инцидент. Но что, если чемодан потеряется?
Как пассажир воздуха, у вас есть права, которые должна уважать авиакомпания. Опыт потери багажа должен быть очень хлопотным и раздражающим.
В ожидании чемодана или продукта в чемодане, который не появляется на конвейере, затягивает долгое время, вы, конечно, раздражаются и запутались.
Вполне возможно, что багаж может быть доставлен на других маршрутах, как в Кайшане. Существует также вероятность того, что вы останетесь в аэропорту отъезда, или кто -то уберет вас. Что бы ни случилось, авиакомпании должны быть привлечены к ответственности.
Официальный аккаунт Angkasa Pura Instagram перечисляет правила, касающиеся потерянного или поврежденного багажа пассажиров самолетов. В случае потери багажа соответствующая авиакомпания должна выполнять свои обязательства.
Также были скорректированы положения о багаже, одним из которых является постановление об ответственности за транспортировку № 77 от 2022 года, которое предусматривает компенсацию за ущерб багажу пассажиров.
Статья 2 правил Министерства связи гласит, что перевозчик, управляющий самолетом, в данном случае авиакомпании, несет ответственность за потерю или повреждение ручного багажа, а также потерю, уничтожение или повреждение проверенного багажа.
Что касается суммы компенсации, предоставленной в статье 5, пункт 1, за потерю проверенного багажа или содержимое проверенного багажа или поврежденного проверенного багажа, пассажирам будет компенсирована сумма 200 000 рупий за килограмм, до максимальной компенсации в 4 миллиона IDR за пассажир.
Пассажиры авиакомпании, чей проверенный багаж поврежден, будут компенсированы в соответствии с типом, формой, размером и маркой проверенного багажа. Багаж считается потерянным, если он не найден в течение 14 дней с даты и времени прибытия пассажира в аэропорт назначения.
В пункте 3 той же статьи говорится, что перевозчик обязан заплатить пассажиру плату за ожидание в 200 000 рупий в день за проверенный багаж, который не найден или не объявлен потерянным в течение максимального периода трех календарных дней.
Тем не менее, правила также предусматривает, что авиакомпании освобождаются от требования о ценностях, хранящихся в зарегистрированном багаже ​​(если только пассажир не объявляет и показывает, что в зарегистрированном багаже ​​существуют ценные вещи, и перевозчик не соглашается носить их, обычно авиакомпании требуют, чтобы пассажиры застраховали свой багаж.