Касанг Пангареп, младший сын президента Джоко Видодо (Джокови), столкнулся с неприятностями во время перелета авиакомпанией Batik Air: его багаж был утерян в аэропорту Куала-Наму в Медане, хотя его рейс направлялся в Сурабайю.
Чемодан был найден и возвращён в открытом виде. Batik Air также принёс извинения за этот неприятный инцидент. Но что, если чемодан потеряется?
Как авиапассажир, вы имеете права, которые авиакомпания обязана уважать. Потеря багажа, должно быть, очень неприятна и досадна.
Когда ожидание чемодана или товара в чемодане, который так и не появился на конвейерной ленте, затягивается надолго, конечно, вы испытываете раздражение и растерянность.
Возможно, багаж можно перевозить и по другим маршрутам, например, в Кайшане. Также существует вероятность, что вас оставят в аэропорту вылета или кто-то вас заберёт. В любом случае, авиакомпании должны нести ответственность.
В официальном аккаунте Angkasa Pura в Instagram опубликованы правила, касающиеся утерянного или поврежденного багажа пассажиров воздушного судна. В случае утери багажа авиакомпания обязана выполнить свои обязательства.
Также были скорректированы положения о багаже, одним из которых является Постановление № 77 об ответственности при перевозке пассажиров от 2022 года, которое предусматривает компенсацию за ущерб, нанесенный багажу пассажиров.
Статья 2 Положения Министерства связи гласит, что перевозчик, эксплуатирующий воздушное судно, в данном случае авиакомпания, несет ответственность за утрату или повреждение ручной клади, а также за утрату, уничтожение или повреждение зарегистрированного багажа.
Что касается суммы компенсации, предусмотренной в пункте 1 статьи 5, за потерю зарегистрированного багажа или содержимого зарегистрированного багажа или повреждение зарегистрированного багажа, пассажирам будет выплачена компенсация в размере 200 000 индонезийских рупий за килограмм, но не более 4 миллионов индонезийских рупий на пассажира.
Пассажирам авиакомпании, чей зарегистрированный багаж был поврежден, будет выплачена компенсация в зависимости от типа, формы, размера и марки зарегистрированного багажа. Багаж считается утерянным, если он не был найден в течение 14 дней с даты и времени прибытия пассажира в аэропорт назначения.
Пункт 3 той же статьи гласит, что перевозчик обязан выплатить пассажиру сбор за ожидание в размере 200 000 индонезийских рупий в день за зарегистрированный багаж, который не найден или объявлен утерянным, в течение максимального срока в три календарных дня.
Однако постановление также предусматривает, что авиакомпании освобождены от требования о хранении ценных вещей в зарегистрированном багаже ​​(за исключением случаев, когда пассажир заявляет и демонстрирует при регистрации наличие ценных вещей в зарегистрированном багаже, а перевозчик соглашается на их перевозку; обычно авиакомпании требуют от пассажиров застраховать свой багаж).